Після початку військових дій проти України багато громадян країни змушені були шукати укриття в Європі. Однією з ключових країн, хто надав підтримку біженцям, стала Німеччина. Тут опинилася величезна кількість наших співвітчизників. Тимчасовий захист у Німеччині для українців існує і зараз, хоча вже з деякими обмеженнями, багато українців перейшли або переходять на один із видів ВНЖ.
У рамках надання допомоги та для нормального життя в країні, необхідний доступ до медичних послуг. Однак мовний бар’єр досить істотний, а спілкуватися з лікарем необхідно, далеко не всі вивчили або вже знають німецьку мову на необхідному рівні.
У зв’язку з цим в українських біженців виникає природна проблема, не тільки, як записатися до сімейного лікаря або, як потрапити до вузького спеціаліста, а й зрозуміти його під час прийому. Тут може допомогти ситуація, коли вам одразу будуть доступні фахівці україномовні або російськомовні в Німеччині. Давайте розкриємо тему детальніше, як їх знайти і отримати направлення до лікаря, якого ви зможете легко зрозуміти, а він вас.
Для наших громадян, хто проживає в цій країні тривалий час у статусі тимчасового захисту, буде корисною інформація: як перейти на один із видів ПНП українцям у Німеччині, щоб піти від тимчасового захисту, доступні варіанти. Не зайвим буде знати, де знайти безкоштовну юридичну допомогу в Німеччині українцям, стаття на цю тему.
Безкоштовні та платні медичні послуги для біженців з України та осіб із ПНП у Німеччині
У рамках програми прийому наших громадян на своїй території, їм доступна не тільки швидка допомога в Німеччині та консультація лікаря телефоном 24 години безплатно, обов’язково оформляється медична страховка в Німеччині для біженців. Вона дає можливість отримання живої допомоги під час прямого відвідування лікаря.
У цій країні розрізняють два види медичних послуг для українців:
- Безоплатні – українці в Німеччині, як і інші категорії осіб, які перебувають на території країни з гуманітарних або тимчасових підстав, можуть користуватися безоплатними медичними послугами. Вони включають у себе лікування в лікарнях, амбулаторне лікування, консультації лікарів, діагностику та необхідні препарати. Для цього достатньо мати відповідний статус біженця або тимчасового жителя. Як правило, для отримання медичної допомоги потрібно зареєструватися в системі охорони здоров’я та отримати страховку від державного або приватного страхового оператора. Біженці можуть оформити тимчасову медичну страховку (наприклад, через страхові компанії, як-от Techniker Krankenkasse або інші), що дасть їм змогу скористатися безкоштовними медичними послугами.
- Платні – у разі якщо ви особа з ВНЖ, то вам доведеться оформити платну медичну страховку (для працюючих осіб, вони оплачують її у вигляді перерахувань із зарплати), або якщо потрібне додаткове лікування, що не покривається державним страхуванням, необхідно буде сплатити за послуги лікаря або лікарні. У цьому разі можна звернутися до приватних медичних установ, де послуги можуть бути дорожчими, але вибір лікарів і доступність процедур ширші. Також отримання відмінних від стандартного переліку медичних послуг може бути покрито медичною страховкою платною і дорожчою.
Безоплатні послуги надаються в рамках певних стандартних процедур, але така медична страховка в Німеччині не покриває низки видів лікування, тут вам слід точно знати, що входить, а що не входить у страховий випадок. Адже різницю вам доведеться доплачувати.
Як записатися до лікаря у Німеччині, який розмовляє російською або українською мовами?
Для багатьох біженців та осіб із ПНП у цій країні, які розмовляють російською або українською мовами, важливим питанням є знаходження лікарів, які можуть спілкуватися рідною мовою, що полегшує процес діагностики та лікування. Це важливо, коли ви здійснюєте онлайн запис до лікарів, щоб ви змогли зрозуміти один одного.
У Німеччині є кілька платформ, які можуть допомогти в цьому пошуку, давайте їх перерахуємо:
- Doctolib – платформа для пошуку лікарів, де ви можете вибрати спеціальність і вказати ваше місце розташування. У розділі «Weitere Filter» можна впорядкувати фахівців за мовами спілкування, включно з російською та українською.
- Аrzt-auskunft.de – на цьому сайті можна вибрати потрібного фахівця, вказати ваше місце розташування і впорядкувати лікарів за мовними навичками. Після цього, у новому меню потрібно натиснути на «Filtern», потім вибрати «Sprachkenntnisse» і вказати мову, якою лікар може проводити прийом.
- Doctors4ua – жива допомога онлайн для українців українською, російською та англійською мовами. Консультації проводяться в текстовому або аудіо-форматі, а також через відеозв’язок. Щоб скористатися послугою, необхідно зареєструватися.
- Fernarzt.com/crisis-doctor/ru/ – тут можна отримати консультацію лікарів через відеозв’язок або телефон. Ця платформа надає послуги для біженців, а записатися на прийом можна через спеціальне посилання.
- Універсальний варіант у списку Google-документа – цей документ містить перелік лікарів різних спеціальностей, які надають безоплатну допомогу та розмовляють російською або українською мовами. Тут можна, як записатися до лікаря онлайн, записати дитину до лікаря, так і отримати попередню консультацію дистанційно. Усі контактні дані доступні для швидкого доступу, а прізвище лікаря та дані актуальні.
- Viveohealth-App – мобільний застосунок, який надає можливість отримати безкоштовну медичну консультацію українською, російською та англійською мовами. Це також вирішення проблеми, якщо ви хочете знайти медичні послуги в Німеччині рідною мовою.
Лікарі в цій країні мають підтверджені дипломи та кваліфікацію, щоб їх допустили до роботи за фахом. Це означає, що ваша страховка може допомогти, якщо ситуація вийшла за межі просто віддаленої попередньої консультації. Ви також можете проходити лікування у лікарів, які розмовляють зрозумілою вам мовою.
Поради під час звернення до медичних установ у Німеччині
Звернення до медичних установ у Німеччині може бути для багатьох новим і несподіваним досвідом, особливо якщо це перший візит. Тому варто сказати кілька слів і рекомендацій під час підготовки до відвідування медичного закладу в цій країні.
Ось кілька цікавих і корисних порад, які допоможуть вам зробити процес зручнішим і зрозумілішим:
- Не бійтеся використовувати перекладача – навіть якщо лікар не розмовляє вашою мовою, ви можете скористатися допомогою безкоштовних послуг перекладу. Наприклад, великі медичні заклади надають послуги перекладачів, можна прийти на прийом із носієм мови, який також розуміє і вашу рідну мову.
- Підготуйте інформацію про ваше здоров’я заздалегідь – у Німеччині заведено детально повідомляти про свій медичний анамнез і поточні захворювання. Рекомендується підготувати список ліків, які ви приймаєте, і опис будь-яких хронічних захворювань. Це допоможе лікарю швидше поставити діагноз. Також краще, якщо ви матимете з собою медичні документи, результати аналізів і досліджень, проведених процедур і проведеного раніше лікування.
- Запросіть направлення, якщо це необхідно – у Німеччині система охорони здоров’я передбачає наявність направлень від сімейного лікаря для відвідування інших фахівців. Якщо вам потрібно проконсультуватися з вузьким спеціалістом, першим кроком буде візит до терапевта, який випише направлення. Ця система схожа на ту, яка існує в Україні.
- Врахуйте, що деякі послуги можуть вимагати попереднього запису. На відміну від багатьох країн, де можна просто прийти до лікаря, у Німеччині для відвідування більшості фахівців необхідно заздалегідь записуватися на прийом. Бронювати час варто заздалегідь, адже час очікування може бути доволі великим, що за деяких ситуацій може бути проблемою.
- Будьте готові до бюрократії – важливо розуміти, що медична система Німеччини може бути більш бюрократичною, ніж ви звикли. Іноді може знадобитися час і зусилля, щоб розібратися в процесах і документах. Якщо виникнуть труднощі, не соромтеся звертатися по допомогу до консультантів або навіть співвітчизників в Німеччині, хто може допомогти вам розібратися.
- Слідкуйте за термінами дії вашої медичної страховки – для отримання послуг важливо мати чинну медичну страховку. Переконайтеся, що ваша страховка покриває всі необхідні послуги, включно з амбулаторним і стаціонарним лікуванням. Ця порада більше підходить тим українцям, хто перейшов на одну з доступних віз і не має вже статусу тимчасового захисту, що подовжує дію державної страховки автоматично, доки цей статус перебуває в силі в країні.
У Німеччині можна отримати необхідну медичну допомогу рідною мовою або ж російською, якщо у вас є труднощі з німецькою, то це непогане рішення. Багато медичних проблем досить важкі, і розуміння в діалозі з лікарем вкрай важливе. За допомогою вищезазначених платформ і порад, ви зможете більш впевнено орієнтуватися в системі охорони здоров’я цієї країни, і зробити необхідні кроки у вирішенні ваших проблем.
